Terms and conditions 




These general conditions of sale apply to all sales made on the Fi Design website.


The website https://fidesir.cluster028.hosting.ovh.net is a service of: 

  • The sole proprietorship Fi Design
  • located 42 rue Rosenwald 75015 Paris, France
  • site URL address: https://fidesir.cluster028.hosting.ovh.net
  • e-mail: contact@fiscarfdesign.com
  • phone number: +33753043441

The Fi Design website sells the following products: fashion accessories.

The customer declares to have read and accepted the general conditions of sale prior to placing his order. The validation of the order therefore implies acceptance of the general conditions of sale.


Article 1 – Principles


These general conditions express all the obligations of the parties. In this sense, the buyer is deemed to accept them without reservation.

These general conditions of sale apply to the exclusion of all other conditions, and in particular those applicable to sales in stores or through other distribution and marketing channels.

They are accessible on the Fi Design website and will prevail, where applicable, over any other version or any other contradictory document.

The seller and the buyer agree that these general conditions exclusively govern their relationship. The seller reserves the right to modify its general conditions from time to time. They will be applicable as soon as they are put online.

If a condition of sale were to be lacking, it would be considered to be governed by the practices in force in the distance selling sector whose companies are headquartered in France.

These general conditions of sale are valid until November 30, 2023.



Article 2 – Content


The purpose of these general conditions is to define the rights and obligations of the parties in the context of the online sale of goods offered by the seller to the buyer, from the Fi Design website.

These conditions only apply to purchases made on the Fi Design site and delivered exclusively in mainland France or Corsica. For any delivery in the French overseas departments and territories or abroad, a message should be sent to the following e-mail address: contact@fiscarfdesign.com.

These purchases relate to the following products: fashion accessories.


Article 3 – Pre-contractual information


The buyer acknowledges having had communication, prior to placing his order and concluding the contract, in a readable and understandable manner, of these general conditions of sale and of all the information listed in article L. 221- 5 of the Consumer Code.


The following information is sent to the buyer in a clear and understandable manner:

– the essential characteristics of the property;

– the price of the good and / or the method of calculating the price;

– if applicable, all additional costs of transport, delivery or postage and all other possible costs payable;

– in the absence of immediate execution of the contract, the date or the deadline at which the seller undertakes to deliver the good, whatever its price;

– information relating to the identity of the seller, his postal, telephone and electronic contact details, and his activities, those relating to legal guarantees, to the functionalities of digital content and, where applicable, to its interoperability, to the existence and the terms of implementation of guarantees and other contractual conditions.


Article 4 – The order


The purchaser has the possibility of placing his order online, from the online catalog and by means of the form which appears there, for any product, within the limit of available stocks.

The buyer will be informed of any unavailability of the product or the goods ordered.

For the order to be validated, the buyer must accept, by clicking on the place indicated, these general conditions. He will also have to choose the address and the delivery method, and finally validate the payment method.

The sale will be considered final:

– after sending the buyer confirmation of acceptance of the order by the seller by email;

– and after receipt by the seller of the full price.

Any order implies acceptance of the prices and description of the products available for sale. Any dispute on this point will occur within the framework of a possible exchange and the guarantees mentioned below.

In certain cases, in particular non-payment, incorrect address or other problem on the buyer’s account, the seller reserves the right to block the buyer’s order until the problem is resolved.

For any question relating to the follow-up of an order, the buyer can call the following telephone number: +33753043441 (cost of a local call), on the following days and times: Monday to Friday from 9 a.m. to 6 p.m. or by mail email to the following address: contact@fiscarfdesign.com, or send an email to the seller at the following email address: contact@fiscarfdesign.com.


Article 5 – Electronic signature


The online supply of the buyer’s credit card number and the final validation of the order will constitute proof of the buyer’s agreement:

– payment of the sums due under the purchase order;

– signature and express acceptance of all operations carried out.

In the event of fraudulent use of the bank card, the buyer is invited, as soon as this use is observed, to contact the seller at the following telephone number: +33753043441. 


Article 6 – Order confirmation


The seller provides the buyer with an order confirmation by e-mail.


Article 7 – Proof of the transaction


The computerized registers, kept in the computer systems of the seller under reasonable security conditions, will be considered as proof of communications, orders and payments between the parties. The archiving of purchase orders and invoices is carried out on a reliable and durable medium which can be produced as proof.


Article 8 – Product information


The products governed by these general conditions are those which appear on the seller’s website and which are indicated as sold and shipped by the seller. They are offered within the limits of available stocks.

The products are described and presented with the greatest possible accuracy. However, if errors or omissions may have occurred in this presentation, the seller cannot be held liable.

The photographs of the products are not contractual.


Article 9 – Price


The seller reserves the right to modify its prices at any time but undertakes to apply the prices in force indicated at the time of the order, subject to availability on that date.

Prices are in euros. They do not take into account the delivery costs, invoiced in addition, and indicated before the validation of the order. The prices take into account the VAT applicable on the day of the order and any change in the applicable VAT rate will be automatically reflected in the price of the products in the online store. 

If one or more taxes or contributions, in particular environmental, were to be created or modified, up or down, this change could be reflected in the selling price of the products.


Article 10 – Method of payment


It is an order with obligation of payment, which means that the placing of the order implies a payment by the buyer.

To pay for his order, the buyer has his choice of all the payment methods made available to him by the seller and listed on the seller’s website. The buyer guarantees the seller that he has the necessary authorizations to use the payment method chosen by him, when validating the order form. The seller reserves the right to suspend any order management and any delivery in the event of refusal of authorization of payment by bank card from officially accredited bodies or in the event of non-payment. The seller reserves the right in particular to refuse to make a delivery or to honor an order from a buyer who has not fully or partially paid a previous order or with whom a payment dispute is being administered. . 

Payment of the price is made in full on the day of the order, as follows:

– Bank card 

– paypal 



Article 11 – Product availability – Refund – Resolution


Except in cases of force majeure or during periods of closure of the online store which will be clearly announced on the home page of the site, shipping times will be, within the limits of available stocks, those indicated below. Shipping times run from the date of registration of the order indicated on the order confirmation email.

For deliveries in mainland France and Corsica, the deadline is 2 days in mainland France from the day following that on which the buyer placed his order, according to the following terms: Colissimo. At the latest, the deadline will be 30 working days after the conclusion of the contract.

For deliveries in the French overseas departments and territories or another country, the delivery terms will be specified to the buyer on a case-by-case basis.

In the event of non-compliance with the agreed delivery date or deadline, the buyer must, before breaking the contract, order the seller to perform it within a reasonable additional period.

In the absence of performance at the expiration of this new period, the buyer may freely terminate the contract.

The buyer must complete these successive formalities by registered letter with acknowledgment of receipt or in writing on another durable medium.

The contract will be considered as terminated upon receipt by the seller of the letter or writing informing him of this termination, unless the professional has performed in the meantime.

The buyer may however immediately terminate the contract, if the dates or deadlines seen above constitute for him an essential condition of the contract.

In this case, when the contract is terminated, the seller is required to reimburse the buyer for all sums paid, at the latest within 14 days of the date on which the contract was terminated.

In case of unavailability of the ordered product, the buyer will be informed as soon as possible and will have the possibility of canceling his order. The buyer will then have the choice of requesting either the reimbursement of the sums paid within 14 days at the latest of their payment, or the exchange of the product.


Article 12 – Terms of delivery


Delivery means the transfer to the consumer of physical possession or control of the good. The products ordered are delivered according to the terms and time specified above.

The products are delivered to the address indicated by the buyer on the order form, the buyer must ensure its accuracy. Any package returned to the seller because of an incorrect or incomplete delivery address will be reshipped at the buyer’s expense. The buyer can, at his request, obtain the sending of an invoice to the billing address and not to the delivery address, by validating the option provided for this purpose on the order form.

If the buyer is absent on the day of delivery, the deliveryman will leave a calling card in the letterbox, which will allow the parcel to be collected at the place and time indicated.

If at the time of delivery, the original packaging is damaged, torn or opened, the buyer must then check the condition of the items. If they have been damaged, the buyer must absolutely refuse the package and note a reservation on the delivery slip (package refused because open or damaged).

The buyer must indicate on the delivery note and in the form of handwritten reserves accompanied by his signature any anomaly concerning the delivery (damage, product missing from the delivery note, damaged package, broken products, etc.).

This verification is considered to have been carried out once the buyer, or a person authorized by him, has signed the delivery note.

The buyer must then confirm these reservations to the carrier by registered mail no later than two working days following receipt of the item (s) and send a copy of this letter by fax or simple letter to the seller at the address indicated in the mentions. legal rights of the site.

If the products need to be returned to the seller, they must be the subject of a return request to the seller within 14 days of delivery. Any complaint made after this deadline cannot be accepted. Product returns can only be accepted for products in their original condition (packaging, accessories, instructions, etc.).


Article 13 – Delivery errors


The buyer must formulate with the seller on the same day of delivery or at the latest on the first working day following delivery, any claim of delivery error and / or non-conformity of the products in kind or in quality with respect to the details on the order form. Any complaint made after this deadline will be rejected.

The complaint can be made, at the choice of the buyer:

– by phone at the following number: +33753043441;

– by e-mail to the following address: contact@fiscarfdesign.com.

Any complaint not made in accordance with the rules defined above and within the time limits set cannot be taken into account and will release the seller from any liability vis-à-vis the buyer.

Upon receipt of the complaint, the seller will assign an exchange number for the product (s) concerned and will communicate it to the buyer by e-mail. The exchange of a product can only take place after the allocation of the exchange number.

In the event of a delivery or exchange error, any product to be exchanged or reimbursed must be returned to the seller as a whole and in its original packaging, by registered Colissimo, to the following address: 42 RUE ROSENWALD, 75015 Paris.

Return costs are the responsibility of the seller.


Article 14 – Product warranty


14-1 Legal guarantee of conformity

The seller guarantees the conformity of the goods sold with the contract, allowing the buyer to make a request under the legal guarantee of conformity provided for in Articles L. 217-4 et seq. Of the Consumer Code.

In the event of implementation of the legal guarantee of conformity, it is recalled that:

– the buyer has a period of 2 years from the delivery of the goods to act;

– the buyer can choose between repairing or replacing the goods, subject to the cost conditions provided for in Article L. 217-17 of the Consumer Code;

– the buyer does not have to provide proof of the non-conformity of the good during the 24 months in the case of new goods (6 months in the case of second-hand goods), following the delivery of the good.


14-2 Legal warranty against hidden defects

In accordance with Articles 1641 and following of the Civil Code, the seller is responsible for hidden defects that may affect the property sold. It will be up to the buyer to prove that the defects existed in the sale of the good and are likely to render the good unfit for the use for which it is intended. This guarantee must be implemented within two years from the discovery of the defect. 

The buyer can choose between canceling the sale or reducing the price in accordance with Article 1644 of the Civil Code.



Article 15 – Right of withdrawal 


Application of the right of withdrawal

In accordance with the provisions of the Consumer Code, the buyer has 14 days from the date of delivery of his order to return any item that does not suit him and request an exchange or refund without penalty, with the exception of return costs which remain the responsibility of the buyer.

Returns are to be made in their original condition and complete (packaging, accessories, instructions, etc.) allowing their remarketing in new condition, accompanied by the purchase invoice.

Damaged, soiled or incomplete products are not taken back.

The right of withdrawal can be exercised online, using the withdrawal form available on this website. In this case, an acknowledgment of receipt on a durable medium will be immediately communicated to the buyer. Any other mode of declaration of withdrawal is accepted. It must be unambiguous and express the desire to retract.

In the event of exercise of the right of withdrawal within the aforementioned period, the price of the product (s) purchased and the delivery costs are reimbursed.

The return costs are the responsibility of the buyer.

The exchange (subject to availability) or refund will be made within 48 hours, and at the latest, within 14 days of receipt by the seller of the products returned by the buyer within the conditions provided above.



According to article L221-28 of the Consumer Code, the right of withdrawal cannot be exercised for contracts:
– for the supply of goods, the price of which depends on fluctuations on the financial market beyond the control of the professional and likely to occur. produce during the withdrawal period;

– supply of goods made to the consumer’s specifications or clearly personalized;

– supply of goods liable to deteriorate or expire rapidly;
– supply of goods which have been unsealed by the consumer after delivery and which cannot be returned for reasons of hygiene or health protection;
– supply of goods which, after having been delivered and by their nature, are inseparably mixed with other items;
– supply of alcoholic beverages whose delivery is deferred beyond thirty days and whose value agreed at the conclusion of the contract depends on fluctuations in the market beyond the control of the professional;
– maintenance or repair work to be carried out urgently at the consumer’s home and expressly requested by him, within the limit of spare parts and work strictly necessary to respond to the emergency;
– supply of audio or video recordings or computer software when they have been unsealed by the consumer after delivery;
– supply of a newspaper, periodical or magazine, except for subscription contracts to these publications;
– supply of digital content not supplied on a physical medium, the execution of which has begun after the express prior consent of the consumer and express waiver of his right of withdrawal.


Article 16 – Force majeure


All circumstances beyond the control of the parties preventing the performance under normal conditions of their obligations are considered grounds for exemption from the obligations of the parties and result in their suspension.

The party invoking the circumstances referred to above must immediately notify the other party of their occurrence, as well as of their disappearance.

All irresistible facts or circumstances, external to the parties, unforeseeable, unavoidable, beyond the control of the parties and which cannot be prevented by the latter, despite all reasonably possible efforts, will be considered as force majeure. Expressly, are considered as force majeure or fortuitous events, in addition to those usually retained by the jurisprudence of the French courts and tribunals: the blocking of means of transport or supplies, earthquakes, fires, storms, floods, lightning, the shutdown of telecommunication networks or difficulties specific to telecommunication networks external to customers.

The parties will come together to examine the impact of the event and agree on the conditions under which the execution of the contract will be continued. If the case of force majeure lasts longer than three months, these general conditions may be terminated by the injured party.


Article 17 – Intellectual property


The content of the website remains the property of the seller, the sole owner of the intellectual property rights over this content.

Buyers agree not to make any use of this content; any total or partial reproduction of this content is strictly prohibited and is liable to constitute an offense of counterfeiting.


Article 18 – Data processing and Freedoms


The personal data provided by the buyer are necessary for the processing of his order and the establishment of invoices.

They may be communicated to the vendor’s partners responsible for the execution, processing, management and payment of orders.

The processing of information communicated through the Fi Design website has been declared to the CNIL.

The buyer has a right of permanent access, modification, rectification and opposition with regard to information concerning him. This right can be exercised under the conditions and according to the methods defined on the Fi Design site.


Article 19 – Partial non-validation


If one or more stipulations of these general conditions are held to be invalid or declared as such in application of a law, a regulation or following a final decision of a competent court, the other stipulations will retain all their force. and their scope.


Article 20 – Non-waiver


The fact that one of the parties does not invoke a breach by the other party of any of the obligations referred to in these general conditions cannot be interpreted for the future as a waiver of the obligation. in question.


Article 21 – Title


In case of difficulty of interpretation between any of the titles appearing at the head of the clauses, and any of the clauses, the titles will be declared non-existent.


Article 22 – Language of the contract


These general conditions of sale are written in French. In the event that they are translated into one or more foreign languages, only the French text will prevail in the event of a dispute.


Article 23 – Mediation and dispute resolution


The buyer can resort to conventional mediation, in particular to the Consumer Mediation Commission or to existing sectoral mediation bodies, or to any alternative dispute resolution method (conciliation, for example) in the event of a dispute. The names, contact details and e-mail address of the mediator are available on our site.


In accordance with article 14 of Regulation (EU) n ° 524/2013, the European Commission has set up an Online Dispute Resolution platform, facilitating the independent out-of-court settlement of online disputes between consumers and professionals of the ‘European Union. This platform is accessible at the following link:  https://webgate.ec.europa.eu/odr/ .


Article 24 – Applicable law


These general conditions are subject to the application of French law. The competent court is the judicial court.

This is the case for the substantive rules as well as for the formal rules. In the event of a dispute or complaint, the buyer will first contact the seller to obtain an amicable solution.


Article 25 – Protection of personal data


Data collected 

The personal data collected on this site are as follows:

– account opening:  when creating the user’s account, his name; first name ; email address ; Phone Number ; address ; 

– connection:  when the user connects to the website, the latter records, in particular, his name, first name, connection, use and location data and his payment data;

– profile:  the use of the services provided on the website makes it possible to enter a profile, which may include an address and a telephone number;

– payment:  as part of the payment for products and services offered on the website, it records financial data relating to the user’s bank account or credit card;

– communication:  when the website is used to communicate with other members, the data concerning the user’s communications are temporarily stored;

– cookies:  cookies are used as part of the use of the site. The user has the option of deactivating cookies from their browser settings.


Use of personal data 

The personal data collected from users is intended to provide website services, improve them and maintain a secure environment. More specifically, the uses are as follows:

– access and use of the website by the user;

– management of the operation and optimization of the website;

– organization of the conditions of use of the Payment Services;

– verification, identification and authentication of data transmitted by the user;

– offering the user the possibility of communicating with other users of the website;

– implementation of user assistance;

– personalization of services by displaying advertisements based on the user’s browsing history, according to their preferences;

– prevention and detection of fraud, malware (malicious software) and management of security incidents;

– management of any disputes with users;

– sending of commercial and advertising information, according to the preferences of the user.

Sharing personal data with third parties

Personal data may be shared with third-party companies in the following cases:

– when the user uses the payment services, for the implementation of these services, the website is in contact with third-party banking and financial companies with which it has entered into contracts;

– when the user publishes publicly accessible information in the free comment areas of the website;

– when the user authorizes the website of a third party to access his data;

– when the website uses the services of providers to provide user support, advertising and payment services. These service providers have limited access to user data, as part of the performance of these services, and have a contractual obligation to use them in accordance with the provisions of the applicable data protection regulations. staff ;

– if the law requires it, the website may carry out the transmission of data in order to follow up on complaints made against the website and to comply with administrative and legal procedures;

– if the website is involved in a merger, acquisition, transfer of assets or reorganization procedure, it may be required to transfer or share all or part of its assets, including personal data. In this case, users would be informed, before personal data is transferred to a third party.

Security and confidentiality


The website implements organizational, technical, software and physical digital security measures to protect personal data against alteration, destruction and unauthorized access. However, it should be noted that the internet is not a completely secure environment and the website cannot guarantee the security of the transmission or storage of information on the internet.

Implementation of user rights


In application of the regulations applicable to personal data, users have the following rights, which they can exercise by making their request to the following address: contact@fiscarfdesign.com.

  • the right of access: they can exercise their right of access, to know the personal data concerning them. In this case, before the implementation of this right, the website may request proof of the user’s identity in order to verify its accuracy. 
  • the right of rectification: if the personal data held by the website are inaccurate, they may request the updating of the information.
  • the right to delete data: users can request the deletion of their personal data, in accordance with applicable data protection laws. 
  • the right to limit processing: users can ask the website to limit the processing of personal data in accordance with the assumptions provided for by the GDPR. 
  • the right to object to data processing: users can object to their data being processed in accordance with the assumptions provided for by the GDPR.  
  • the right to portability: they can request that the website provide them with the personal data provided to them in order to transmit them to a new website.

Evolution of this clause

The website reserves the right to make any modification to this clause relating to the protection of personal data at any time. If a modification is made to this personal data protection clause, the website undertakes to publish the new version on its website. The website will also inform users of the modification by e-mail, at least 15 days before the effective date. If the user does not agree with the terms of the new wording of the personal data protection clause, he has the option of deleting his account.




Annex : 


Withdrawal form 

(to be completed by the consumer,

and send by registered letter with acknowledgment of receipt,

within the maximum period of 14 days following the date of conclusion of the service contract)



Withdrawal form


To the attention of :

Fi Design

located at: 42 rue Rosenwald, 75015 Paris

phone number: +33753043441

email address: contact@fiscarfdesign.com


I hereby notify you of my withdrawal from the contract for …………………, ordered on:   ………


First and last name of the consumer:  …………… ..

Consumer’s address:  …………… ..


Date:  ………………


Consumer signature











Annex :


Consumer Code


Article L. 217-4 : “The seller delivers goods in conformity with the contract and is liable for  any lack of conformity existing at the time of delivery.

It also responds to any lack of conformity resulting from the packaging, assembly instructions or installation when this has been charged to it by the contract or has been carried out under its responsibility. ”


Article L. 217-5 : “The goods  comply with the contract:

1 ° If it is suitable for the use usually expected of a similar good and, where applicable:

– if it corresponds to the description given by the seller and has the qualities that the latter presented to the buyer in the form of a sample or model;

– if it has the qualities that a buyer can legitimately expect given the public statements made by the seller, the producer or his representative, in particular in advertising or labeling;

2 ° Or if it has the characteristics defined by mutual agreement by the parties or is suitable for any special use sought by the buyer, brought to the attention of the seller and which the latter has accepted. ”


Article L. 217-6  : “The seller is not bound by the public statements of the producer or his representative if it is established that he did not know them and was legitimately not in a position to know them”.


Article L. 217-7 : “ Lacks  of conformity which appear within a period of twenty-four months from the delivery of the goods are presumed to exist at the time of delivery, unless proven otherwise. For goods sold second-hand, this period is set at six months. The seller can rebut this presumption if it is not compatible with the nature of the goods or the lack of conformity invoked. ”


Article L. 217-8  : “The buyer is entitled to demand that the goods conform to the contract. However, he cannot contest the conformity by invoking a defect that he knew or could not ignore when he contracted. The same applies when the defect has its origin in the materials which he himself supplied. ”


Article L. 217-9  : “In the event of a lack of conformity, the buyer chooses between repair and replacement of the good. However, the seller may not proceed according to the buyer’s choice if this choice clearly entails a cost. disproportionate with regard to the other modality, taking into account the value of the good or the importance of the defect. He is then bound to proceed, unless this is impossible, according to the method not chosen by the buyer. ”


Article L. 217-10  : “If the repair and replacement of the good are impossible, the buyer can return the good and have the price returned or keep the good and have part of the price returned. The same option is open to him: 1 ° If the solution requested, proposed or agreed in application of article L. 217-9 cannot be implemented within one month following the buyer’s complaint; 2 ° Or if this solution cannot be without major inconvenience for the latter taking into account the nature of the good and the use which it seeks. The resolution of the sale cannot however be pronounced if the lack of conformity is minor. ”


Article L. 217-11  : The application of the provisions of articles L. 217-9 and L. 217-10 takes place at no cost to the buyer. These same provisions do not preclude the award of damages.


Article L. 217-12 : “The action resulting from the lack of conformity lapses  two years after delivery of the goods.”


Article L. 217-13  : “the provisions of this section do not deprive the buyer of the right to exercise the action resulting from latent defects as it results from articles 1641 to 1649 of the civil code or any other action of contractual or extra-contractual nature which is recognized by law. ”


Article L. 217-14  : “The recourse action can be exercised by the final vendor against the successive sellers or intermediaries and the producer of the tangible movable property, according to the principles of the civil code.


Article L. 217-15  : “The commercial guarantee means any contractual commitment of a professional towards the consumer with a view to the reimbursement of the purchase price, the replacement or the repair of the good or the service. any other service in relation to the good, in addition to its legal obligations aimed at guaranteeing the conformity of the good. 
The commercial guarantee is the subject of a written contract, a copy of which is given to the buyer. 
The contract specifies the content of the guarantee, the terms of its implementation, its price, its duration, its territorial scope as well as the name and address of the guarantor. 
In addition, it clearly and precisely mentions that, independently of the commercial guarantee, the seller remains bound by the legal guarantee of conformity mentioned in Articles L. 217-4 to L. 217-12 and that relating to defects in the thing sold, under the conditions provided for in Articles 1641 to 1648 and 2232 of the Civil Code. 
The provisions of Articles L. 217-4, L. 217-5, L. 217-12 and L. 217-16 as well as Article 1641 and the first paragraph of Article 1648 of the Civil Code are reproduced in full in the contract. 
In the event of non-compliance with these provisions, the warranty remains valid. The buyer is entitled to use it. ”


Article L. 217-16  : “When the buyer asks the seller, during the course of the commercial guarantee granted to him during the acquisition or repair of movable property, a repair covered by the warranty, any downtime of at least seven days is added to the remaining warranty period.

This period runs from the buyer’s request for intervention or the provision for repair of the item in question, if this provision is subsequent to the request for intervention. ”


Civil Code


Article 1641  : “The seller is bound by the guarantee for hidden defects in the item sold which make it unfit for the use for which it is intended, or which reduce this use so much that the buyer has not acquired it. , or would have given a lower price, if he had known them. ”


Article 1648  : “The action resulting from latent defects must be brought by the purchaser, within two years from the discovery of the defect. In the case provided for by article 1642-1, the action must be brought, under penalty of foreclosure, within one year of the date on which the seller can be relieved of apparent defects or conformity defects.


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Conditions générales de vente 

de produits en ligne à des consommateurs particuliers



Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les ventes conclues sur le site Internet Fi Design .


Le site Internet https://fidesir.cluster028.hosting.ovh.net est un service de : 

  • L’entreprise individuelle Fi Design
  • située 42 rue Rosenwald  75015 Paris , France
  • adresse URL du site : https://fidesir.cluster028.hosting.ovh.net
  • e-mail : contact@fiscarfdesign.com
  • numéro de téléphone : +33753043441

Le site Internet Fi Design  commercialise les produits suivants : accessoires de mode .

Le client déclare avoir pris connaissance et avoir accepté les conditions générales de vente antérieurement à la passation de sa commande. La validation de la commande vaut donc acceptation des conditions générales de vente.


Article 1 – Principes


Les présentes conditions générales expriment l’intégralité des obligations des parties. En ce sens, l’acheteur est réputé les accepter sans réserve.

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à l’exclusion de toutes autres conditions, et notamment celles applicables pour les ventes en magasin ou au moyen d’autres circuits de distribution et de commercialisation.

Elles sont accessibles sur le site internet Fi Design  et prévaudront, le cas échéant, sur toute autre version ou tout autre document contradictoire.

Le vendeur et l’acheteur conviennent que les présentes conditions générales régissent exclusivement leur relation. Le vendeur se réserve le droit de modifier ponctuellement ses conditions générales. Elles seront applicables dès leur mise en ligne.

Si une condition de vente venait à faire défaut, elle serait considérée être régie par les usages en vigueur dans le secteur de la vente à distance dont les sociétés ont leur siège en France.

Les présentes conditions générales de vente sont valables jusqu’au 30 novembre 2023.



Article 2 – Contenu


Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de biens proposés par le vendeur à l’acheteur, à partir du site internet Fi Design .

Les présentes conditions ne concernent que les achats effectués sur le site de Fi Design  et livrés exclusivement en métropole ou en Corse. Pour toute livraison dans les DOM-TOM ou à l’étranger, il convient d’adresser un message à l’adresse e-mail suivante : contact@fiscarfdesign.com.

Ces achats concernent les produits suivants : accessoires de mode .


Article 3 – Informations précontractuelles


L’acheteur reconnaît avoir eu communication, préalablement à la passation de sa commande et à la conclusion du contrat, d’une manière lisible et compréhensible, des présentes conditions générales de vente et de toutes les informations listées à l’article L. 221-5 du code de la consommation.


Sont transmises à l’acheteur, de manière claire et compréhensible, les informations suivantes :

– les caractéristiques essentielles du bien ;

– le prix du bien et/ou le mode de calcul du prix ;

– s’il y a lieu, tous les frais supplémentaires de transport, de livraison ou d’affranchissement et tous les autres frais éventuels exigibles ;

– en l’absence d’exécution immédiate du contrat, la date ou le délai auquel le vendeur s’engage à livrer le bien, quel que soit son prix ;

– les informations relatives à l’identité du vendeur, à ses coordonnées postales, téléphoniques et électroniques, et à ses activités, celles relatives aux garanties légales, aux fonctionnalités du contenu numérique et, le cas échéant, à son interopérabilité, à l’existence et aux modalités de mise en oeuvre des garanties et autres conditions contractuelles.


Article 4 – La commande


L’acheteur a la possibilité de passer sa commande en ligne, à partir du catalogue en ligne et au moyen du formulaire qui y figure, pour tout produit, dans la limite des stocks disponibles.

L’acheteur sera informé de toute indisponibilité du produit ou du bien commandé.

Pour que la commande soit validée, l’acheteur devra accepter, en cliquant à l’endroit indiqué, les présentes conditions générales. Il devra aussi choisir l’adresse et le mode de livraison, et enfin valider le mode de paiement.

La vente sera considérée comme définitive :

– après l’envoi à l’acheteur de la confirmation de l’acceptation de la commande par le vendeur par courrier électronique ;

– et après encaissement par le vendeur de l’intégralité du prix.

Toute commande vaut acceptation des prix et de la description des produits disponibles à la vente. Toute contestation sur ce point interviendra dans le cadre d’un éventuel échange et des garanties ci-dessous mentionnées.

Dans certains cas, notamment défaut de paiement, adresse erronée ou autre problème sur le compte de l’acheteur, le vendeur se réserve le droit de bloquer la commande de l’acheteur jusqu’à la résolution du problème.

Pour toute question relative au suivi d’une commande, l’acheteur peut appeler le numéro de téléphone suivant : +33753043441 (coût d’un appel local), aux jours et horaires suivants : Du lundi au vendredi de 09h à 18h ou par courrier électronique à l’adresse suivante : contact@fiscarfdesign.com, ou envoyer un mail au vendeur à l’adresse mail suivante : contact@fiscarfdesign.com.


Article 5 – Signature électronique


La fourniture en ligne du numéro de carte bancaire de l’acheteur et la validation finale de la commande vaudront preuve de l’accord de l’acheteur :

–  exigibilité des sommes dues au titre du bon de commande ;

–  signature et acception expresse de toutes les opérations effectuées.

En cas d’utilisation frauduleuse de la carte bancaire, l’acheteur est invité, dès le constat de cette utilisation, à contacter le vendeur au numéro de téléphone suivant : +33753043441. 


Article 6 – Confirmation de commande


Le vendeur fournit à l’acheteur une confirmation de commande, par messagerie électronique.


Article 7 – Preuve de la transaction


Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques du vendeur dans des conditions raisonnables de sécurité, seront considérés comme les preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties. L’archivage des bons de commande et des factures est effectué sur un support fiable et durable pouvant être produit à titre de preuve.


Article 8 – Informations sur les produits


Les produits régis par les présentes conditions générales sont ceux qui figurent sur le site internet du vendeur et qui sont indiqués comme vendus et expédiés par le vendeur. Ils sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, si des erreurs ou omissions ont pu se produire quant à cette présentation, la responsabilité du vendeur ne pourrait être engagée.

Les photographies des produits ne sont pas contractuelles.


Article 9 – Prix


Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais s’engage à appliquer les tarifs en vigueur indiqués au moment de la commande, sous réserve de disponibilité à cette date.

Les prix sont indiqués en euros. Ils ne tiennent pas compte des frais de livraison, facturés en supplément, et indiqués avant la validation de la commande. Les prix tiennent compte de la TVA applicable au jour de la commande et tout changement du taux applicable TVA sera automatiquement répercuté sur le prix des produits de la boutique en ligne. 

Si une ou plusieurs taxes ou contributions, notamment environnementales, venaient à être créées ou modifiées, en hausse comme en baisse, ce changement pourra être répercuté sur le prix de vente des produits.


Article 10 – Mode de paiement


Il s’agit d’une commande avec obligation de paiement, ce qui signifie que la passation de la commande implique un règlement de l’acheteur.

Pour régler sa commande, l’acheteur dispose, à son choix, de l’ensemble des modes de paiement mis à sa disposition par le vendeur et listés sur le site du vendeur. L’acheteur garantit au vendeur qu’il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi par lui, lors de la validation du bon de commande. Le vendeur se réserve le droit de suspendre toute gestion de commande et toute livraison en cas de refus d’autorisation de paiement par carte bancaire de la part des organismes officiellement accrédités ou en cas de non-paiement. Le vendeur se réserve notamment le droit de refuser d’effectuer une livraison ou d’honorer une commande émanant d’un acheteur qui n’aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d’administration. 

Le paiement du prix s’effectue en totalité au jour de la commande, selon les modalités suivantes :

– carte bancaire 

– paypal 



Article 11 – Disponibilité des produits – Remboursement – Résolution


Sauf en cas de force majeure ou lors des périodes de fermeture de la boutique en ligne qui seront clairement annoncées sur la page d’accueil du site, les délais d’expédition seront, dans la limite des stocks disponibles, ceux indiqués ci-dessous. Les délais d’expédition courent à compter de la date d’enregistrement de la commande indiquée sur le mail de confirmation de la commande.

Pour les livraisons en France Métropolitaine et en Corse, le délai est de 2 jours en France métropolitaine  à compter du jour suivant celui où l’acheteur a passé sa commande, selon les modalités suivantes : Colissimo . Au plus tard, le délai sera de 30 jours ouvrables après la conclusion du contrat.

Pour les livraisons dans les DOM-TOM ou un autre pays, les modalités de livraison seront précisées à l’acheteur au cas par cas.

En cas de non-respect de la date ou du délai de livraison convenu, l’acheteur devra, avant de rompre le contrat, enjoindre au vendeur d’exécuter celui-ci dans un délai supplémentaire raisonnable.

À défaut d’exécution à l’expiration de ce nouveau délai, l’acheteur pourra librement rompre le contrat.

L’acheteur devra accomplir ces formalités successives par lettre recommandée avec accusé de réception ou par un écrit sur un autre support durable.

Le contrat sera considéré comme résolu à la réception par le vendeur de la lettre ou de l’écrit l’informant de cette résolution, sauf si le professionnel s’est exécuté entre-temps.

L’acheteur pourra cependant résoudre immédiatement le contrat, si les dates ou délais vu ci-dessus constituent pour lui une condition essentielle du contrat.

Dans ce cas, lorsque le contrat est résolu, le vendeur est tenu de rembourser l’acheteur de la totalité des sommes versées, au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle le contrat a été dénoncé.

En cas d’indisponibilité du produit commandé, l’acheteur en sera informé au plus tôt et aura la possibilité d’annuler sa commande. L’acheteur aura alors le choix de demander soit le remboursement des sommes versées dans les 14 jours au plus tard de leur versement, soit l’échange du produit.


Article 12 – Modalités de livraison


La livraison s’entend du transfert au consommateur de la possession physique ou du contrôle du bien. Les produits commandés sont livrés selon les modalités et le délai précisés ci-dessus.

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par l’acheteur sur le bon de commande, l’acheteur devra veiller à son exactitude. Tout colis renvoyé au vendeur à cause d’une adresse de livraison erronée ou incomplète sera réexpédié aux frais de l’acheteur. L’acheteur peut, à sa demande, obtenir l’envoi d’une facture à l’adresse de facturation et non à l’adresse de livraison, en validant l’option prévue à cet effet sur le bon de commande.

Si l’acheteur est absent le jour de la livraison, le livreur laissera un avis de passage dans la boîte aux lettres, qui permettra de retirer le colis aux lieu et délai indiqués.

Si au moment de la livraison, l’emballage d’origine est abîmé, déchiré, ouvert, l’acheteur doit alors vérifier l’état des articles. S’ils ont été endommagés, l’acheteur doit impérativement refuser le colis et noter une réserve sur le bordereau de livraison (colis refusé car ouvert ou endommagé).

L’acheteur doit indiquer sur le bon de livraison et sous forme de réserves manuscrites accompagnées de sa signature toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés…).

Cette vérification est considérée comme effectuée dès lors que l’acheteur, ou une personne autorisée par lui, a signé le bon de livraison.

L’acheteur devra alors confirmer par courrier recommandé ces réserves au transporteur au plus tard dans les deux jours ouvrables suivant la réception du ou des articles et transmettre une copie de ce courrier par fax ou simple courrier au vendeur à l’adresse indiquée dans les mentions légales du site.

Si les produits nécessitent d’être renvoyés au vendeur, ils doivent faire l’objet d’une demande de retour auprès du vendeur dans les 14 jours suivant la livraison. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. Le retour du produit ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d’origine (emballage, accessoires, notice…).


Article 13 – Erreurs de livraison


L’acheteur devra formuler auprès du vendeur le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d’erreur de livraison et/ou de non-conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande. Toute réclamation formulée au-delà de ce délai sera rejetée.

La réclamation pourra être faite, au choix de l’acheteur :

– par téléphone au numéro suivant : +33753043441 ;

– par e-mail à l’adresse suivante : contact@fiscarfdesign.com.

Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera le vendeur de toute responsabilité vis-à-vis de l’acheteur.

À réception de la réclamation, le vendeur attribuera un numéro d’échange du ou des produit(s) concerné(s) et le communiquera par e-mail à l’acheteur. L’échange d’un produit ne peut avoir lieu qu’après l’attribution du numéro d’échange.

En cas d’erreur de livraison ou d’échange, tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné au vendeur dans son ensemble et dans son emballage d’origine, en Colissimo Recommandé, à l’adresse suivante : 42 RUE ROSENWALD, 75015 Paris.

Les frais de retour sont à la charge du vendeur.


Article 14 – Garantie des produits


14-1 Garantie légale de conformité

Le vendeur est garant de la conformité du bien vendu au contrat, permettant à l’acheteur de formuler une demande au titre de la garantie légale de conformité prévue aux articles L. 217-4 et suivants du code de la consommation.

En cas de mise en oeuvre de la garantie légale de conformité, il est rappelé que :

–  l’acheteur bénéficie d’un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir ;

–  l’acheteur peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l’article L. 217-17 du code de la consommation ;

–  l’acheteur n’a pas à apporter la preuve de la non-conformité du bien durant les 24 mois en cas de biens neufs (6 mois en cas de biens d’occasion), suivant la délivrance du bien.


14-2 Garantie légales des vices cachés

Conformément aux articles 1641 et suivants du code civil, le vendeur est garant des vices cachés pouvant affecter le bien vendu. Il appartiendra à l’acheteur de prouver que les vices existaient à la vente du bien et sont de nature à rendre le bien impropre à l’usage auquel il est destiné. Cette garantie doit être mise en oeuvre dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice. 

L’acheteur peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix conformément à l’article 1644 du code civil.



Article 15 – Droit de rétractation 


Application du droit de rétractation

Conformément aux dispositions du code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de sa commande, pour retourner tout article ne lui convenant pas et demander l’échange ou le remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour qui restent à la charge de l’acheteur.

Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…) permettant leur recommercialisation à l’état neuf, accompagnés de la facture d’achat.

Les produits endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris.

Le droit de rétractation peut être exercé en ligne, à l’aide du formulaire de rétractation disponible sur ce site internet. Dans ce cas, un accusé de réception sur un support durable sera immédiatement communiqué à l’acheteur. Tout autre mode de déclaration de rétractation est accepté. Il doit être dénué d’ambiguïté et exprimer la volonté de se rétracter.

En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, sont remboursés le prix du ou des produit(s) acheté(s) et les frais de livraison sont remboursés.

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

L’échange (sous réserve de disponibilité) ou le remboursement sera effectué dans un délai de 48 heures , et au plus tard, dans le délai de 14 jours à compter de la réception, par le vendeur, des produits retournés par l’acheteur dans les conditions prévues ci-dessus.



Selon l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les contrats :
– de fourniture de biens dont le prix dépend de fluctuations sur le marché financier échappant au contrôle du professionnel et susceptibles de se produire pendant le délai de rétractation ;

– de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;

– de fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
– de fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ;
– de fourniture de biens qui, après avoir été livrés et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d’autres articles ;
– de fourniture de boissons alcoolisées dont la livraison est différée au-delà de trente jours et dont la valeur convenue à la conclusion du contrat dépend de fluctuations sur le marché échappant au contrôle du professionnel ;
– de travaux d’entretien ou de réparation à réaliser en urgence au domicile du consommateur et expressément sollicités par lui, dans la limite des pièces de rechange et travaux strictement nécessaires pour répondre à l’urgence ;
– de fourniture d’enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques lorsqu’ils ont été descellés par le consommateur après la livraison ;
– de fourniture d’un journal, d’un périodique ou d’un magazine, sauf pour les contrats d’abonnement à ces publications ;
– de fourniture d’un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.


Article 16 – Force majeure


Toutes circonstances indépendantes de la volonté des parties empêchant l’exécution dans des conditions normales de leurs obligations sont considérées comme des causes d’exonération des obligations des parties et entraînent leur suspension.

La partie qui invoque les circonstances visées ci-dessus doit avertir immédiatement l’autre partie de leur survenance, ainsi que de leur disparition.

Seront considérés comme cas de force majeure tous faits ou circonstances irrésistibles, extérieurs aux parties, imprévisibles, inévitables, indépendants de la volonté des parties et qui ne pourront être empêchés par ces dernières, malgré tous les efforts raisonnablement possibles. De façon expresse, sont considérés comme cas de force majeure ou cas fortuits, outre ceux habituellement retenus par la jurisprudence des cours et des tribunaux français : le blocage des moyens de transports ou d’approvisionnements, tremblements de terre, incendies, tempêtes, inondations, foudre, l’arrêt des réseaux de télécommunication ou difficultés propres aux réseaux de télécommunication externes aux clients.

Les parties se rapprocheront pour examiner l’incidence de l’événement et convenir des conditions dans lesquelles l’exécution du contrat sera poursuivie. Si le cas de force majeure a une durée supérieure à trois mois, les présentes conditions générales pourront être résiliées par la partie lésée.


Article 17 – Propriété intellectuelle


Le contenu du site internet reste la propriété du vendeur, seul titulaire des droits de propriété intellectuelle sur ce contenu.

Les acheteurs s’engagent à ne faire aucun usage de ce contenu ; toute reproduction totale ou partielle de ce contenu est strictement interdite et est susceptible de constituer un délit de contrefaçon.


Article 18 – Informatiques et Libertés


Les données nominatives fournies par l’acheteur sont nécessaires au traitement de sa commande et à l’établissement des factures.

Elles peuvent être communiquées aux partenaires du vendeur chargés de l’exécution, du traitement, de la gestion et du paiement des commandes.

Le traitement des informations communiquées par l’intermédiaire du site internet Fi Design  a fait l’objet d’une déclaration auprès de la CNIL.

L’acheteur dispose d’un droit d’accès permanent, de modification, de rectification et d’opposition s’agissant des informations le concernant. Ce droit peut être exercé dans les conditions et selon les modalités définies sur le site Fi Design .


Article 19 – Non-validation partielle


Si une ou plusieurs stipulations des présentes conditions générales sont tenues pour non valides ou déclarées telles en application d’une loi, d’un règlement ou à la suite d’une décision définitive d’une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.


Article 20 – Non-renonciation


Le fait pour l’une des parties de ne pas se prévaloir d’un manquement par l’autre partie à l’une quelconque des obligations visées dans les présentes conditions générales ne saurait être interprété pour l’avenir comme une renonciation à l’obligation en cause.


Article 21 – Titre


En cas de difficulté d’interprétation entre l’un quelconque des titres figurant en tête des clauses, et l’une quelconque des clauses, les titres seront déclarés inexistants.


Article 22 – Langue du contrat


Les présentes conditions générales de vente sont rédigées en langue française. Dans le cas où elles seraient traduites en une ou plusieurs langues étrangères, seul le texte français ferait foi en cas de litige.


Article 23 – Médiation et règlement des litiges


L’acheteur peut recourir à une médiation conventionnelle, notamment auprès de la Commission de la médiation de la consommation ou auprès des instances de médiation sectorielles existantes, ou à tout mode alternatif de règlement des différends (conciliation, par exemple) en cas de contestation. Les noms, coordonnées et adresse électronique du médiateur sont disponibles sur notre site.


Conformément à l’article 14 du Règlement (UE) n°524/2013, la Commission Européenne a mis en place une plateforme de Règlement en Ligne des Litiges, facilitant le règlement indépendant par voie extrajudiciaire des litiges en ligne entre consommateurs et professionnels de l’Union européenne. Cette plateforme est accessible au lien suivant : https://webgate.ec.europa.eu/odr/.


Article 24 – Loi applicable


Les présentes conditions générales sont soumises à l’application du droit français. Le tribunal compétent est le tribunal judiciaire.

Il en est ainsi pour les règles de fond comme pour les règles de forme. En cas de litige ou de réclamation, l’acheteur s’adressera en priorité au vendeur pour obtenir une solution amiable.


Article 25 – Protection des données personnelles


Données collectées 

Les données à caractère personnel qui sont collectées sur ce site sont les suivantes :

– ouverture de compte : lors de la création du compte de l’utilisateur, ses nom ; prénom ; adresse électronique ; n° de téléphone ; adresse postale ; 

– connexion : lors de la connexion de l’utilisateur au site web, celui-ci enregistre, notamment, ses nom, prénom, données de connexion, d’utilisation, de localisation et ses données relatives au paiement ;

– profil : l’utilisation des prestations prévues sur le site web permet de renseigner un profil, pouvant comprendre une adresse et un numéro de téléphone ;

– paiement : dans le cadre du paiement des produits et prestations proposés sur le site web, celui-ci enregistre des données financières relatives au compte bancaire ou à la carte de crédit de l’utilisateur ;

– communication : lorsque le site web est utilisé pour communiquer avec d’autres membres, les données concernant les communications de l’utilisateur font l’objet d’une conservation temporaire ;

– cookies : les cookies sont utilisés, dans le cadre de l’utilisation du site. L’utilisateur a la possibilité de désactiver les cookies à partir des paramètres de son navigateur.


Utilisation des données personnelles 

Les données personnelles collectées auprès des utilisateurs ont pour objectif la mise à disposition des services du site web, leur amélioration et le maintien d’un environnement sécurisé. Plus précisément, les utilisations sont les suivantes :

–  accès et utilisation du site web par l’utilisateur ;

–  gestion du fonctionnement et optimisation du site web ;

–  organisation des conditions d’utilisation des Services de paiement ;

–  vérification, identification et authentification des données transmises par l’utilisateur ;

–  proposition à l’utilisateur de la possibilité de communiquer avec d’autres utilisateurs du site web ;

–  mise en oeuvre d’une assistance utilisateurs ;

–  personnalisation des services en affichant des publicités en fonction de l’historique de navigation de l’utilisateur, selon ses préférences ;

–  prévention et détection des fraudes, malwares (malicious softwares ou logiciels malveillants) et gestion des incidents de sécurité ;

–  gestion des éventuels litiges avec les utilisateurs ;

–  envoi d’informations commerciales et publicitaires, en fonction des préférences de l’utilisateur.

Partage des données personnelles avec des tiers

Les données personnelles peuvent être partagées avec des sociétés tierces, dans les cas suivants :

–  lorsque l’utilisateur utilise les services de paiement, pour la mise en oeuvre de ces services, le site web est en relation avec des sociétés bancaires et financières tierces avec lesquelles elle a passé des contrats ;

–  lorsque l’utilisateur publie, dans les zones de commentaires libres du site web, des informations accessibles au public ;

–  lorsque l’utilisateur autorise le site web d’un tiers à accéder à ses données ;

–  lorsque le site web recourt aux services de prestataires pour fournir l’assistance utilisateurs, la publicité et les services de paiement. Ces prestataires disposent d’un accès limité aux données de l’utilisateur, dans le cadre de l’exécution de ces prestations, et ont une obligation contractuelle de les utiliser en conformité avec les dispositions de la réglementation applicable en matière protection des données à caractère personnel ;

–  si la loi l’exige, le site web peut effectuer la transmission de données pour donner suite aux réclamations présentées contre le site web et se conformer aux procédures administratives et judiciaires ;

–  si le site web est impliquée dans une opération de fusion, acquisition, cession d’actifs ou procédure de redressement judiciaire, elle pourra être amenée à céder ou partager tout ou partie de ses actifs, y compris les données à caractère personnel. Dans ce cas, les utilisateurs seraient informés, avant que les données à caractère personnel ne soient transférées à une tierce partie.

Sécurité et confidentialité


Le site web met en oeuvre des mesures organisationnelles, techniques, logicielles et physiques en matière de sécurité du numérique pour protéger les données personnelles contre les altérations, destructions et accès non autorisés. Toutefois, il est à signaler qu’internet n’est pas un environnement complètement sécurisé et le site web ne peut pas garantir la sécurité de la transmission ou du stockage des informations sur internet.

Mise en oeuvre des droits des utilisateurs


En application de la réglementation applicable aux données à caractère personnel, les utilisateurs disposent des droits suivants, qu’ils peuvent exercer en faisant leur demande à l’adresse suivante : contact@fiscarfdesign.com.

  • le droit d’accès : ils peuvent exercer leur droit d’accès, pour connaître les données personnelles les concernant. Dans ce cas, avant la mise en œuvre de ce droit, le site web peut demander une preuve de l’identité de l’utilisateur afin d’en vérifier l’exactitude. 
  • le droit de rectification : si les données à caractère personnel détenues par le site web sont inexactes, ils peuvent demander la mise à jour des informations.
  • le droit de suppression des données : les utilisateurs peuvent demander la suppression de leurs données à caractère personnel, conformément aux lois applicables en matière de protection des données. 
  • le droit à la limitation du traitement : les utilisateurs peuvent de demander au site web de limiter le traitement des données personnelles conformément aux hypothèses prévues par le RGPD. 
  • le droit de s’opposer au traitement des données : les utilisateurs peuvent s’opposer à ce que ses données soient traitées conformément aux hypothèses prévues par le RGPD.  
  • le droit à la portabilité : ils peuvent réclamer que le site web leur remette les données personnelles qui lui sont fournies pour les transmettre à un nouveau site web.

Evolution de la présente clause

Le site web se réserve le droit d’apporter toute modification à la présente clause relative à la protection des données à caractère personnel à tout moment. Si une modification est apportée à la présente clause de protection des données à caractère personnel, le site web s’engage à publier la nouvelle version sur son site. Le site web informera également les utilisateurs de la modification par messagerie électronique, dans un délai minimum de 15 jours avant la date d’effet. Si l’utilisateur n’est pas d’accord avec les termes de la nouvelle rédaction de la clause de protection des données à caractère personnel, il a la possibilité de supprimer son compte.




Annexe : 


Formulaire de rétractation 

(à compéter par le consommateur,

et à envoyer par lettre recomandée avec accusé de réception,

dans le délai maximum de 14 jours suivant la date de conclusion du contrat de prestation)



Formulaire de rétractation


À l’attention de :

Fi Design

située à : 42 rue Rosenwald , 75015 Paris

n° de téléphone : +33753043441

adresse mail : contact@fiscarfdesign.com


Je vous notifie, par la présente, ma rétractation du contrat portant sur…………………, commandée le :  ………


Prénom et nom du consommateur : ……………..

Adresse du consommateur : ……………..


Date : ………………


Signature du consommateur











Annexe :


Code de la Consommation


Article L. 217-4 : “Le vendeur livre un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance.

Il répond également des défauts de conformité résultant de l’emballage, des instructions de montage ou de l’installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.”


Article L. 217-5 : “Le bien est conforme au contrat:

1° S’il est propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable et, le cas échéant:

– s’il correspond à la description donnée par le vendeur et possède les qualités que celui-ci a présentées à l’acheteur sous forme d’échantillon ou de modèle;

– s’il présente les qualités qu’un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l’étiquetage;

2° Ou s’il présente les caractéristiques définies d’un commun accord par les parties ou est propre à tout usage spécial recherché par l’acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.”


Article L. 217-6 : “Le vendeur n’est pas tenu par les déclarations publiques du producteur ou de son représentant s’il est établi qu’il ne les connaissait pas et n’était légitimement pas en mesure de les connaître”.


Article L. 217-7 : “Les défauts de conformité qui apparaissent dans un délai de vingt-quatre mois à partir de la délivrance du bien sont présumés exister au moment de la délivrance, sauf preuve contraire.Pour les biens vendus d’occasion, ce délai est fixé à six mois.Le vendeur peut combattre cette présomption si celle-ci n’est pas compatible avec la nature du bien ou le défaut de conformité invoqué.”


Article L. 217-8 : “L’acheteur est en droit d’exiger la conformité du bien au contrat. Il ne peut cependant contester la conformité en invoquant un défaut qu’il connaissait ou ne pouvait ignorer lorsqu’il a contracté. Il en va de même lorsque le défaut a son origine dans les matériaux qu’il a lui-même fournis.”


Article L. 217-9 : “En cas de défaut de conformité, l’acheteur choisit entre la réparation et le remplacement du bien.Toutefois, le vendeur peut ne pas procéder selon le choix de l’acheteur si ce choix entraîne un coût manifestement disproportionné au regard de l’autre modalité, compte tenu de la valeur du bien ou de l’importance du défaut. Il est alors tenu de procéder, sauf impossibilité, selon la modalité non choisie par l’acheteur.”


Article L. 217-10 : “Si la réparation et le remplacement du bien sont impossibles, l’acheteur peut rendre le bien et se faire restituer le prix ou garder le bien et se faire rendre une partie du prix. La même faculté lui est ouverte : 1° Si la solution demandée, proposée ou convenue en application de l’article L. 217-9 ne peut être mise en œuvre dans le délai d’un mois suivant la réclamation de l’acheteur ; 2° Ou si cette solution ne peut l’être sans inconvénient majeur pour celui-ci compte tenu de la nature du bien et de l’usage qu’il recherche. La résolution de la vente ne peut toutefois être prononcée si le défaut de conformité est mineur.”


Article L. 217-11 : L’application des dispositions des articles L. 217-9 et L. 217-10 a lieu sans aucun frais pour l’acheteur. Ces mêmes dispositions ne font pas obstacle à l’allocation de dommages et intérêts.


Article L. 217-12 : “L’action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.”


Article L. 217-13 : “les dispositions de la présente section ne privent pas l’acheteur du droit d’exercer l’action résultant des vices rédhibitoires telle qu’elle résulte des articles 1641 à 1649 du code civil ou toute autre action de nature contractuelle ou extracontractuelle qui lui est reconnue par la loi.”


Article L. 217-14 : “L’action récursoire peur être exercée par le vendur final à l’encontre des vendeurs ou intermédiaires successifs et du producteur du bien meuble corporel, selon les principes du code civil.


Article L. 217-15 : “La garantie commerciale s’entend de tout engagement contractuel d’un professionnel à l’égard du consommateur en vue du remboursement du prix d’achat, du remplacement ou de la réparation du bien ou de la prestation de tout autre service en relation avec le bien, en sus de ses obligations légales visant à garantir la conformité du bien. 
La garantie commerciale fait l’objet d’un contrat écrit, dont un exemplaire est remis à l’acheteur. 
Le contrat précise le contenu de la garantie, les modalités de sa mise en œuvre, son prix, sa durée, son étendue territoriale ainsi que le nom et l’adresse du garant. 
En outre, il mentionne de façon claire et précise que, indépendamment de la garantie commerciale, le vendeur reste tenu de la garantie légale de conformité mentionnée aux articles L. 217-4 à L. 217-12 et de celle relative aux défauts de la chose vendue, dans les conditions prévues aux articles 1641 à 1648 et 2232 du code civil. 
Les dispositions des articles L. 217-4, L. 217-5, L. 217-12 et L. 217-16 ainsi que l’article 1641 et le premier alinéa de l’article 1648 du code civil sont intégralement reproduites dans le contrat. 
En cas de non-respect de ces dispositions, la garantie demeure valable. L’acheteur est en droit de s’en prévaloir.”


Article L. 217-16 : “Lorsque l’acheteur demande au vendeur, pendant le cours de la garantie commerciale qui lui a été consentie lors de l’acquisition ou de la réparation d’un bien meuble, une remise en état couverte par la garantie, toute période d’immobilisation d’au moins sept jours vient s’ajouter à la durée de la garantie qui restait à courir.

Cette période court à compter de la demande d’intervention de l’acheteur ou de la mise à disposition pour réparation du bien en cause, si cette mise à disposition est postérieure à la demande d’intervention.”


Code civil


Article 1641 : “Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus.”


Article 1648 : “L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l’acquéreur,  dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice. Dans le cas prévu par l’article 1642-1, l’action doit être introduite, à peine de forclusion, dans l’année qui suit la date à laquelle le vendeur peut être déchargé des vices ou des défauts de conformité» apparents.


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